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服務承諾:
1.本公司嚴格遵守、執行國家相關法律、法規的規定，并承諾將各項規定的指標作為最基本要求，為用戶提供等于或高于其標準的服務。
2.本公司按照國家的“三包”條例，辦理由于本公司的產品性能不良而產生的退機、換機和維修的手續。
3.在產品停產后五年內繼續提供符合技術要求的零部件。
服務保證:
客服中心在每天8:30-18:00的時間段內實施終端用戶的電話咨詢，保修及投訴接待。
對所有返廠維修的產品，均保證在返廠后的三天內進行維修，然后由質檢員對其產品進行檢測，檢測合格后方可出廠。
本公司技術服務中心和全國特約維修點向用戶提供本公司產品維修和咨詢服務，確保用戶使用。
全國所有的特約維修店均設有本公司的常用零配件倉庫，為零配件的及時供應提供強有力的保證。
注意事項：下列情況出現時，本公司不提供免費保修服務。
- 1.超出本公司免費保修期
2.不能提供產品保修卡
3.保修卡與購機發票涂改的
4.假冒或偽造本公司的產品
5.保修卡上的室內、外機條碼編號與所要維修的產品條形碼不一致。
6.非本公司特約網點進行安裝、移機和維修而造成損壞的。
7.由于供電不正常、遭雷擊、自然災害或使用、維護不當而引起的故障。
8.不能提供購機發票或有效購機證明。
超出免費保修范圍的維修
- 1.超出免費保修范圍的修理，由用戶承擔修理費用。
2.超出免費保修范圍的收費標準是按當地物價局規定和維修店等級標準，向用戶收費。
3.費用項目由上門費、檢修費、遠程費、輔材費以及零配件費用等組成。
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